Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности интернет-магазина «Контакт Плюс»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Положение) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей интернет-магазина «Контакт Плюс», доступного по адресу https://contactplus.com.ua/.

1. Определение терминов

База персональных данных — именованная совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек. В контексте данного Положения Компания является владельцем персональных данных Пользователей.
Компания (или Мы) — Администрация интернет-магазина «Контакт Плюс» (https://contactplus.com.ua/).
Пользователь (или Вы) — любое физическое или юридическое лицо, которое посетило Сайт (в том числе без регистрации), зарегистрировалось на нем или совершило заказ. Пользователь является субъектом персональных данных.
Сайт — веб-сайт https://contactplus.com.ua/, включая все его страницы, мобильные версии и приложения.
Продукция — любые товары, изделия, материалы или услуги, предлагаемые к приобретению на Сайте.
Согласие — добровольное, конкретное, информированное и однозначное волеизъявление Пользователя (путем проставления отметки, регистрации или оформления заказа), которым он разрешает обработку своих персональных данных в соответствии со сформулированными целями.
Файлы Cookie (Куки) — фрагменты данных в форме файлов, сгенерированные Сайтом, которые хранятся на устройстве Пользователя и помогают оптимизировать его работу.

2. Общие положения

2.1. Данное Положение разработано в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другим действующим законодательством Украины.

2.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования Сайта (Пользовательского соглашения).

2.3. Использование Сайта (включая просмотр страниц, регистрацию или оформление заказа) означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными условиями обработки данных.

2.4. Целью обработки персональных данных является:

Идентификация Пользователя для оформления, обработки, комплектации и доставки заказов;
Обеспечение обратной связи, предоставление консультаций, технической поддержки и обработки запросов;
Осуществление расчетных операций, ведение бухгалтерского учета и отчетности;
Создание и реализация бонусных программ, программ лояльности, акций и персональных скидок;
Отправка сервисных, информационных и маркетинговых рассылок (акции, промокоды, новости) через Email, Viber, SMS или телефонные звонки.

2.5. Пользователь имеет право в любой момент безвозмездно отказаться от получения маркетинговых рассылок, изменив настройки или направив запрос на официальную электронную почту Компании.

2.6. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Положение в любое время. Обновленная версия вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

3. Сбор и обработка персональных данных

3.1. Учетная запись (Личный кабинет) создается Пользователем самостоятельно при регистрации или автоматически генерируется системой при первом оформлении заказа.

3.2. При оформлении заказа, регистрации или публикации отзыва на Сайте Пользователь может предоставлять следующие данные:

Фамилия, имя, отчество;
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты (Email);
Адрес доставки (город, склад транспортной компании или точный адрес для курьера);
Историю заказов и взаимодействия с сервисами сайта.

3.3. Компания не собирает и не обрабатывает чувствительные персональные данные: сведения о расовом или этническом происхождении, политических или религиозных убеждениях, состоянии здоровья, биометрических или генетических данных.

3.4. Пользователи несут личную ответственность за достоверность информации, которую они указывают на Сайте.

4. Сбор и использование файлов Cookie

4.1. Для улучшения работы интерфейса, сохранения содержимого корзины покупателя и анализа трафика Сайт использует файлы Cookie.

4.2. Мы собираем следующие категории Cookie:

Технические (крайне необходимые): обеспечивают стабильную работу Сайта, авторизацию и функционирование корзины.
Функциональные: запоминают выбор языковой версии сайта, регион доставки, настройки отображения товаров.
Аналитические и целевые (включая сторонние коды Google Analytics, Facebook Pixel): собирают анонимную статистику посещений для улучшения сервиса и оптимизации рекламных предложений.

4.3. Пользователь может самостоятельно отключить сохранение файлов Cookie в настройках своего веб-браузера, однако это может привести к некорректному отображению некоторых функций интернет-магазина.

5. Защита персональных данных

5.1. Компания использует современные технические, программные и организационные меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, потерю, замену или утечку персональных данных.

5.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании, которые обязаны соблюдать требования конфиденциальности.

5.3. Компания обеспечивает защиту данных в пределах своей информационной системы, однако не может гарантировать абсолютную безопасность в случае форс-мажорных обстоятельств или кибератак на каналы связи вне контроля Компании.

6. Условия передачи данных третьим лицам

6.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно для выполнения обязательств перед Пользователем и не требует отдельного дополнительного уведомления.

6.2. Данные могут передаваться:

Транспортно-экспертиционным и курьерским компаниям (например, ООО «НОВАЯ ПОЧТА» и др.) для организации доставки товаров;
Банковским учреждениям и платежным сервисам для обеспечения приема онлайн-оплат на Сайте;
Органам государственной власти в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины (на основании официальных запросов или решений суда).

7. Права Пользователя как субъекта данных

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Пользователь имеет право:

Знать об источниках сбора, местонахождении своих данных и целях их обработки;
Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным третьим лицам;
На доступ к своим персональным данным и получение ответа о том, обрабатываются ли они;
Предъявлять мотивированное требование об изменении, обновлении или уничтожении своих данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент;
Обращаться со жалобами на нарушение правил обработки данных к Уполномоченному Верховной Рады по правам человека или в суд.

8. Порядок работы с запросами и удаление данных

8.1. Для обновления, исправления или полного удаления своих персональных данных из базы Сайта, Пользователь может воспользоваться личным кабинетом или направить письменный запрос на официальный электронный адрес интернет-магазина.

8.2. Рассмотрение запросов Пользователей относительно доступа к данным или их удаления осуществляется бесплатно в сроки, определенные законодательством Украины (рассмотрение запроса — до 10 рабочих дней, удовлетворение — до 30 календарных дней).

9. Contact Информация Компании

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, условий настоящей Политики или удаления профиля, вы можете связаться с нами:

Сайт: https://contactplus.com.ua/
Телефон: +38 (097) 883-04-00
Email для обращений: info@contactplus.com.ua

Согласие на обработку персональных данных

Путем регистрации на сайте, оформления заказа через корзину или через форму быстрого заказа, я добровольно предоставляю интернет-магазину «Контакт Плюс» свое однозначное согласие на сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, возобновление, использование и передачу (распространение) моих персональных данных (ФИО, телефон, Email, адрес доставки) для обеспечения надлежащего уровня сервиса, логистики, финансовых расчетов и маркетинговых коммуникаций в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.