Обмін та повернення товару
Інтернет-магазин «Контакт Плюс» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар у таких випадках:
⚠ Товар має істотний недолік (Стаття 8)
Якщо протягом гарантійного терміну у товарі виявлено суттєвий дефект, який унеможливлює його використання за призначенням, виник з вини виробника (або продавця) і після усунення проявляється знову, за умови що:
- сервісний центр взагалі не може усунути цей дефект;
- сервісний центр не може відремонтувати товар протягом встановлених 14 днів;
- після ремонту товар стає суттєво іншим або втрачає свої ключові функції.
Повернення або обмін у такому разі здійснюється на підставі офіційного акту, виданого авторизованим сервісним центром. В інших випадках товар підлягає безкоштовному гарантійному ремонту.
✓ Товар належної якості не підійшов (Стаття 9)
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін або повернення можливі за дотримання таких умов:
- з дня придбання пройшло не більше 14 днів (не враховуючи дня покупки);
- товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- повністю збережено заводську упаковку, повну комплектацію та супровідну документацію;
- на момент обміну аналогічного товару для заміни немає в продажу (тоді купець має право повернути кошти).
Перелік документів та речей для оформлення повернення:
- Товар у повній комплектації та оригінальній упаковці.
- Товарний чек або документ, що підтверджує купівлю.
- Гарантійний талон (якщо він передбачений).
- Акт від сервісного центру (у разі повернення через істотний недолік).
- Паспорт та ідентифікаційний код (РНОКПП) покупця.
Порядок виплати коштів: розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі. Гроші повертаються у день розірвання договору. Якщо магазин не має змоги повернути кошти одразу, виплата здійснюється в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.