Політика конфіденційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину «Контакт Плюс»

Дана Політика конфіденційності (далі — Положення) визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувачів інтернет-магазину «Контакт Плюс», що доступний за адресою https://contactplus.com.ua/.

1. Визначення термінів

База персональних даних — іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек. У контексті цього Положення Компанія є володільцем персональних даних Користувачів.
Компанія (або Ми) — Адміністрація інтернет-магазину «Контакт Плюс» (https://contactplus.com.ua/).
Користувач (або Ви) — будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідала Сайт (в тому числі без реєстрації), зареєструвалася на ньому чи здійснила замовлення. Користувач є суб'єктом персональних даних.
Сайт — веб-сайт https://contactplus.com.ua/, включаючи всі його сторінки, мобільні версії та додатки.
Продукція — будь-які товари, вироби, матеріали або послуги, які пропонуються до придбання на Сайті.
Згода — добровільне, конкретне, інформоване та однозначне волевиявлення Користувача (шляхом проставлення відмітки, реєстрації або оформлення замовлення), яким він дозволяє обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої мети.
Файли Cookie (Куки) — фрагменти даних у формі файлів, згенеровані Сайтом, що зберігаються на пристрої Користувача та допомагають оптимізувати його роботу.

2. Загальні положення

2.1. Дане Положення розроблене відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого чинного законодавства України.

2.2. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Умов користування Сайтом (Угоди користувача).

2.3. Використання Сайту (включаючи перегляд сторінок, реєстрацію або оформлення замовлення) означає безумовну згоду Користувача з цією Політикою та зазначеними умовами обробки даних.

2.4. Метою обробки персональних даних є:

Ідентифікація Користувача для оформлення, обробки, комплектації та доставки замовлень;
Забезпечення зворотного зв'язку, надання консультацій, технічної підтримки та обробки запитів;
Здійснення розрахункових операцій, ведення бухгалтерського обліку та звітності;
Створення та реалізація бонусних програм, програм лояльності, акцій та персональних знижок;
Надсилання сервісних, інформаційних та маркетингових розсилок (акції, промокоди, новини) через Email, Viber, SMS або телефонні дзвінки.

2.5. Користувач має право у будь-який момент безоплатно відмовитися від отримання маркетингових розсилок, змінивши налаштування або надіславши запит на офіційну електронну пошту Компанії.

2.6. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цього Положення в будь-який час. Оновлена версія набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.

3. Збір і обробка персональних даних

3.1. Обліковий запис (Особистий кабінет) створюється Користувачем самостійно під час реєстрації або автоматично генерується системою при першому оформленні замовлення.

3.2. При оформленні замовлення, реєстрації або залишенні відгуку на Сайті Користувач може надавати такі дані:

Прізвище, ім'я, по батькові;
Контактний номер телефону;
Адресу електронної пошти (Email);
Адресу доставки (місто, склад транспортної компанії або точну адресу для кур'єра);
Історію замовлень та взаємодії із сервісами сайту.

3.3. Компанія не збирає і не обробляє чутливі персональні дані: відомості про расове або етнічне походження, політичні чи релігійні переконання, стан здоров'я, біометричні або генетичні дані.

3.4. Користувачі несуть особисту відповідальність за достовірність інформації, яку вони вказують на Сайті.

4. Збір і використання файлів Cookie

4.1. Для покращення роботи інтерфейсу, збереження вмісту кошика покупця та аналізу трафіку Сайт використовує файли Cookie.

4.2. Ми збираємо такі категорії Cookie:

Технічні (вкрай необхідні): забезпечують стабільну роботу Сайту, авторизацію та функціонування кошика.
Функціональні: запам'ятовують вибір мовної версії сайту, регіон доставки, налаштування відображення товарів.
Аналітичні та цільові (включаючи сторонні коди Google Analytics, Facebook Pixel): збирають анонімну статистику відвідувань для покращення сервісу та оптимізації рекламних пропозицій.

4.3. Користувач може самостійно вимкнути збереження файлів Cookie в налаштуваннях свого веб-браузера, проте це може призвести до некоректного відображення деяких функцій інтернет-магазину.

5. Захист персональних даних

5.1. Компанія використовує сучасні технічні, програмні та організаційні заходи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу, втраті, заміні чи витоку персональних даних.

5.2. Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники Компанії, які зобов'язані дотримуватися вимог конфіденційності.

5.3. Компанія забезпечує захист даних у межах своєї інформаційної системи, проте не може гарантувати абсолютну безпеку у разі форс-мажорних обставин або кібератак на канали зв'язку за межами контролю Компанії.

6. Умови передачі даних третім особам

6.1. Передача персональних даних третім особам здійснюється виключно для виконання зобов'язань перед Користувачем і не потребує окремого додаткового сповіщення.

6.2. Дані можуть передаватися:

Транспортно-експедиційним та кур'єрським компаніям (наприклад, ТОВ «НОВА ПОШТА» тощо) для організації доставки товарів;
Банківським установам та платіжним сервісам для забезпечення приймання онлайн-оплат на Сайті;
Органам державної влади у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України (на підставі офіційних запитів чи рішень суду).

7. Права Користувача як суб'єкта даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних третім особам;
На доступ до своїх персональних даних та отримання відповіді про те, чи обробляються вони;
Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни, оновлення чи знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
Відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент;
Звертатися зі скаргами на порушення правил обробки даних до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини або до суду.

8. Порядок роботи із запитами та видалення даних

8.1. Для оновлення, виправлення або повного видалення своїх персональних даних із бази Сайту, Користувач може скористатися особистим кабінетом або надіслати письмовий запит на офіційну електронну адресу інтернет-магазину.

8.2. Розгляд запитів Користувачів щодо доступу до даних або їх видалення здійснюється безкоштовно у терміни, визначені законодавством України (розгляд запиту — до 10 робочих днів, задоволення — до 30 календарних днів).

9. Контактна інформація Компанії

З усіх питань, що стосуються обробки персональних даних, умов цієї Політики або видалення профілю, ви можете зв'язатися з нами:

Сайт: https://contactplus.com.ua/
Телефон: +38 (097) 883-04-00
Email для звернень: info@contactplus.com.ua

Згода на обробку персональних даних

Шляхом реєстрації на сайті, оформлення замовлення через кошик або через форму швидкого замовлення, я добровільно надаю інтернет-магазину «Контакт Плюс» свою однозначну згоду на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання та передачу (поширення) моїх персональних даних (ПІБ, telephone, Email, адреса доставки) для забезпечення належного рівня сервісу, логістики, фінансових розрахунків та маркетингових комунікацій відповідно до умов цієї Політики конфіденційності.